Politique de remboursement
Politique de remboursement
La société Talion Studio (ci-après « la Société ») a établi la présente politique de remboursement afin de définir les conditions dans lesquelles les clients (ci-après « le Client » ou « les Clients ») peuvent exercer leur droit de retour sur les articles achetés via le site internet de la Société.
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique.
1. Droit de rétractation et délai de retour
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un article qui ne lui conviendrait pas.
La date de réception est celle indiquée par le suivi du transporteur.
2. Conditions de retour
Les retours sont acceptés sous réserve du respect des conditions suivantes :
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Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du Client.
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Mode d’envoi : le retour doit être effectué par un transporteur offrant un numéro de suivi. La Société ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de non-réception du colis retourné.
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État des articles : les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.
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Articles non conformes : tout article retourné endommagé, sali ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
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Articles en vente finale : les articles indiqués comme vente finale ou en promotion finale ne sont ni repris ni échangés.
Les retours doivent être expédiés à l’adresse communiquée par la Société après validation de la demande.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le Client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :
info@talionstudio.com
La Société confirmera les modalités de retour et pourra, le cas échéant, demander des éléments complémentaires (photos, informations sur l’état du produit).
Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.
4. Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, la Société procédera au remboursement dans un délai maximal de quinze (15) jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
5. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des articles.
Toute demande d’échange doit également être effectuée en contactant le service client à
info@talionstudio.com.
Les frais de retour liés à un échange restent à la charge du Client.
6. Mise à jour de la politique
La Société se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.